为对标一流企业，以树立奥体服务新形象、服务创造价值、专业赢得信任为目标，按年度服务提质项目活动要求，9月6日-7日，场馆公司组织各全民健身中心设备岗、运营岗及办公室相关人员共23人组成督查组，分批分组在各全民健身中心开展现场督查，通过互查和交流，促进奥体服务整体提升。

今年4月，场馆公司制定“优质服务 从心出发”项目活动方案，从“微笑.真心—提升礼仪促形象”、“保障.用心—提升设施促安全”、“环境.舒心—提升环境促满意”、“信任.全心—执行制度促落实”四个方面制定和落实16项工作，每周例会跟进项目推进情况。通过活动的开展，致力于建立健全员工仪容仪表、行为规范等礼仪制度，形成统一标准；进一步加强现场设备设施检查维护、能耗及5S管理，规范现场标志标识，提供安全、美观、合理、秩序化的公共服务环境；推出多项便民利民惠民措施，营造浓厚氛围，创建有温度的服务环境，提供精细化、个性化服务；通过提供可靠的制度保障和强化制度的执行，不断提升公司内部管理水平，持续推动管理工作提质增效。

本次督查由公司领导层带队，分办公区域组、设备设施组和运营开放组。依据99条检查标准，核查各全民健身中心在年度服务提质活动中的开展情况。核查完成后由各组进行问题汇总，要求责任单位采取措施、限定整改时间，并由专人跟进验证完成情况。今年12月将组织第二次专项督查，在巩固改进的基础上再次优化。

场馆公司将进一步推动提质项目开展落实，加强探索创新，总结工作亮点，挖掘特色做法。各场馆作为公共体育服务载体，将严格执行公共体育服务规范，主动与学校、机关、企业沟通，专注做好“区级体育教育服务平台”，打造资源共同体。