为突破销售瓶颈,不断创新销售理念和销售模式,6月30日,溧阳体彩中心按照“走出去、请进来”的传统做法,组织专管员赴苏北体彩销售先进县市考察学习。
两天的紧张时间里,考察小组顶烈日、冒酷暑,走访的脚步几乎踏遍了盐城、通州两地大街小巷的销售站点,通过看、问、学、交流互动等形式,真真切切地去感受兄弟县市在体彩销售上一些好的做法。学习是为了弥补不足,借鉴是为了创新举措。此次考察学习,大家最大的体会就是不虚此行、收益良多。
首先是要学习他们销售站点良好的基础工作,为彩民营造一流的购彩环境和服务环境。与之对比,我市销售站点的基础工作虽然取得了不小的进步,但往往是屈于管理压力和流于形式,没有从根本上树立为彩民全心全意服务的思想,销售站点扎实的基础工作恰恰是巩固和壮大彩民队伍的法宝。
其次是学习人家即开票纯市场化的“摆出销售”。此次考察走访的销售站点中,几乎每一个站点的即开票产品都是满满当当,一目了然,走进站点的彩民就会被琳琅满目的即开票所吸引。与之对比,我市站点的即开票销售要么是“金屋藏娇”,要么是“尤遮琵琶半遮面”,数量不足、品种不足、展示不足,有的票箱、票柜形同虚设,业主的销售模式和市场化理念亟待转变。
再者就是学习人家浓厚的销售氛围。一是主动营销,留住顾客脚步,只要顾客走进站点,销售员就会热情地打招呼问候,就会不厌其烦地推荐好的玩法和热销产品,体现出良好的业务水平和营销水平;二是烘托中奖气氛,挑起购彩欲望,无论店里店外,只要有空白区域,就会利用起来展示中奖信息,只要是中奖信息,无论是全国范围还是本地本店,就会及时展示。与之相比,我市销售员在主动营销方面还须不断加强培训与进一步的养成。 |