为了构架良好奥体服务新格局,推动服务向精细化、规范化迈进,近期,场馆公司党支部开展“用心服务 关注细节”活动,由党员挖掘身边服务便民小举措进行分享,相互借鉴,不断提高。
少体校全民健身中心因疫情管控原因,场馆白天时段处于封闭状态,针对暑期学员家长不得进入校区等情况采取了一系列举措。一是将门岗后移,在游泳培训馆前设置铁围栏,使家长既可进入校区休息室休息,又能满足封闭管控要求。二是提供接送服务,年龄较小的培训学员由前台和教练进行校内接送,全程守护学员安全。三是完善更衣服务,在培训男女更衣室内各配备两位服务人员解决小学员的更衣问题,同时在家长休息室内设6个亲子更衣室,提供个性化服务。四是保障培训秩序,针对暑期培训学员数量较多等情况采取分流入场措施,在各出入口、家长休息室等处张贴提示标牌和出入场流程并共享至家长微信群,现场配备专业引导人员。五是合理分配泳道。将泳道划分为培训泳道、快速泳道、可变道、自由活动区,既保证了游泳培训的教学质量,又不影响开放泳客的锻炼需求。
支部要求,各全民健身中心要不断优化服务举措,提供个性化、精准化服务,制定“一馆一策”服务方案,确保响应“一对一”,精细服务“点对点”,不断深化奥体服务品牌。全体党员、入党发展人员要立足本职岗位,带好头,发挥好先锋模范作用,不断创新和总结,切实解决好市民群众的困难事、烦心事。
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